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# 자주 묻는 질문(FAQ)
## 개인회원이란?
**Q. 개인회원과 입주민의 차이는?** A. **개인회원**은 단속고고에 가입한 직후 자동으로 부여되는 무료 체험 상태입니다. 체험용 차량 등록·차량번호 스캔 테스트만 가능하고 신고는 사용할 수 없습니다. **입주민**은 특정 아파트에 가입해 주차질서 위반 신고 등 아파트 회원 기능을 사용하는 단계입니다. 자세한 내용은 [아파트 회원으로 전환하기](/dansokgogo/undefined/getting-started/upgrade.md)를 참고하세요.
**Q. 가입 직후 왜 아파트 선택 화면이 안 나오나요?** A. 신규 가입자는 모두 **개인회원(무료 체험)** 으로 자동 진입하도록 설계되어 있습니다. 아파트 회원으로 전환할지 여부는 사용자가 원하는 시점에 결정할 수 있습니다.
## 차량 등록·관리
**Q. 차량을 몇 대까지 등록할 수 있나요?** A. 기본 10개까지 가능하며, 화면 상단의 **무료 체험 안내 박스**와 **등록 대수** 영역에 한도가 표시됩니다. 한도를 초과하려고 하면 **"등록 한도 초과"** 안내가 뜨고, 아파트 회원 안내로 이동할 수 있습니다.
**Q. 차량 번호를 수정하고 싶어요.** A. 무료 체험에서는 수정 기능이 제공되지 않습니다. 잘못 등록한 번호는 **❌ 버튼**으로 삭제한 뒤 다시 등록해 주세요.
**Q. 등록한 차량을 다른 사람이 볼 수 있나요?** A. 아닙니다. 무료 체험에서 등록한 차량 정보는 본인 계정 전용으로 저장되며, 다른 사용자나 관리사무소에 공유되지 않습니다.
## 단속 시험
**Q. "단속 시작"을 누르면 누가 단속되나요?** A. 무료 체험의 단속은 테스트 **목적**입니다. 등록해 둔 체험용 차량과 매칭되는지 확인할 수 있을 뿐, 다른 사용자나 아파트에 영향을 주지 않습니다.
**Q. 무료 체험에서의 단속 결과가 통계나 리포트에 잡히나요?** A. 아닙니다. 무료 체험 단속 결과는 통계/리포트가 제공되지 않으며, 아파트 회원인 경우에만 해당 아파트의 통계/리포트가 반영이 됩니다.
## 아파트 회원 전환
**Q. 어떤 역할로 전환해야 할지 모르겠어요.** A. 다음 표를 참고하세요.
상황
권장 역할
아파트 관리사무소에서 단속고고를 도입하려고 한다
관리자
관리사무소에서 발급한 QR을 받았다.
순찰자
우리 아파트에 단속고고가 이미 도입되어 있고, 위반 차량을 신고하고 싶다
입주민
위 어느 것에도 해당하지 않는다
개인회원 유지
**Q. 아파트 회원으로 전환하면 무료 체험에서 등록한 차량은 어떻게 되나요?** A. 무료 체험에서 등록한 차량은 개인회원 전용 영역에 보관되며, 아파트 회원 전환 후에는 더 이상 표시되지 않습니다. 아파트 회원의 차량 등록은 [차량 번호 관리](/dansokgogo/undefined-1/web/car-numbers.md)에서 별도로 진행됩니다.
**Q. 관리자 신청이 거절되면 무료 체험으로 돌아갈 수 있나요?** A. 네. **승인 요청 현황** 화면에서 **"신청 취소하고 개인회원 유지"** 를 누르면 다시 무료 체험 상태로 돌아갑니다.
## 개인정보
**Q. 차량번호만 저장하는 것도 개인정보 문제가 되지 않나요?** A. 차량번호만으로는 특정 개인을 식별할 수 없어 **개인정보로 간주되지 않습니다.** 2020년 개정 개인정보보호법과 2024년 10월 개인정보보호위원회 공식 입장에 따른 기준이 적용되며, 단속고고는 이름·연락처·주소 등을 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 [단속고고 블로그 — 차량번호와 개인정보](https://www.chordoncode.com/blogs/?q=YToyOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjtzOjQ6InBhZ2UiO2k6Mjt9\&bmode=view\&idx=161437184\&t=board)를 참고하세요.
## 계정·로그인
**Q. 회원 탈퇴하면 어떻게 되나요?** A. 계정과 등록한 차량 정보가 모두 삭제되며 복구할 수 없습니다. 신중하게 결정해 주세요. 자세한 절차는 [회원 탈퇴 (계정 삭제)](/dansokgogo/undefined/getting-started/account-deletion.md)를 참고하세요.
## 기타
**Q. 매뉴얼에서 해결되지 않는 문제는 어떻게 하나요?** A. 단속고고 고객센터로 문의해 주세요.()
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
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